Cum se remediază eroarea „HBO GO Can’t Play Video”?

Cum se remediază eroarea „HBO GO Can’t Play Video”?

How Fix Hbo Go Can T Play Video Error

HBO GO este un serviciu de streaming video oferit de American Cable Network HBO. Permite utilizatorilor să transmită conținut HBO prin intermediul site-ului web și poate fi accesat de pe telefoane mobile, computere și televizoare. HBO are peste 100 de milioane de utilizatori, dintre care mai mult de jumătate provin din SUA. Cu toate acestea, destul de recent, mulți utilizatori au raportat că s-au confruntat cu probleme în timp ce transmiteau de pe platformă.



Sigla oficială HBO GO



Ce împiedică HBO GO să transmită conținut în flux?

După ce am primit numeroase rapoarte de la mai mulți utilizatori, am decis să investigăm problema și am conceput un set de soluții pentru a o remedia complet. De asemenea, am analizat motivele din cauza cărora este declanșat și le-am enumerat după cum urmează.

  • Cache / Cookies: În unele cazuri, cache-ul browserului poate fi deteriorat, ceea ce ar putea provoca interferențe în timpul încărcării site-ului web sau în timp ce transmiteți conținut. De asemenea, cookie-urile stocate în cache de site-ul web pot fi corupte, ceea ce poate preveni, de asemenea, transmiterea în flux.
  • Suport pentru browser: Numai unele browsere sunt acceptate de site-ul web și alte browsere s-ar putea confrunta cu probleme în timpul redării conținutului. Prin urmare, este recomandat să verificați dacă browserul dvs. este acceptat verificând lista de la aici .
  • Blocare publicitară: Dacă utilizați un software „Ad-Blocking”, s-ar putea să nu se stabilească conexiunea. Blocanții de anunțuri sunt de obicei cunoscuți ca cauzând probleme cu astfel de site-uri de streaming și împiedică stabilirea conexiunii dacă sunt afișate reclame pe site.
  • Mod incognito: Dacă utilizați funcția Navigare privată sau modul Incognito pe browser, streaming-ul ar putea fi afectat. Prin urmare, se recomandă să încercați să transmiteți conținut într-o filă normală, fără modul incognito.
  • Extensii: În unele cazuri, o anumită extensie ar putea împiedica conexiunea dintre browserul dvs. și site-ul web din cauza căreia procesul de streaming ar putea fi întrerupt. Extensiile se pot comporta uneori și pot declanșa aceste probleme.
  • VPN: Serviciul este disponibil numai în zone limitate și dacă utilizați un VPN pentru a accesa site-ul, conexiunea ar putea fi blocată. HBO GO ar putea detecta conexiunea dvs. ca fiind dăunătoare și vă poate împiedica să vă conectați complet.

Acum, că aveți o înțelegere de bază a naturii problemei, vom trece la soluții. Asigurați-vă că le implementați în ordinea specifică în care sunt prezentate pentru a evita conflictele.



Soluția 1: ștergerea cache-ului / cookie-urilor

În unele cazuri, cache-ul / cookie-urile browserului ar putea împiedica stabilirea conexiunii. Prin urmare, în acest pas, le vom clarifica. Procesul diferă ușor pentru diferite browsere. Asigurați-vă că urmați metoda pentru browser.

Pentru Chrome:

  1. Clic pe ' Meniul ”Din partea dreaptă sus a browserului.

    Dând clic pe butonul Meniu.

  2. Selectați ' Setări ”Din meniul derulant.

    Dând clic pe „Setări” din meniul derulant.



  3. Derulați în jos și faceți clic pe „ Avansat '.

    Dând clic pe „Avansat”

  4. La sfârșitul ' Confidențialitate & Securitate ”, Faceți clic pe„ clar Navigare Date ' opțiune.

    Dând clic pe „Ștergeți datele de navigare”.

  5. În intervalul de timp, selectați „ Toate timp '.
  6. Asigurați-vă că atât „ Cookie-uri și alte site date ' și ' Cachete imagine și fișiere ”Opțiunile sunt bifate.

    Verificând ambele opțiuni.

  7. Acum faceți clic pe „ clar date ' opțiune.

    Selectând opțiunea „Ștergeți datele”.

  8. Acest lucru va șterge acum toate cookie-urile și memoria cache, va deschide site-ul și Verifica pentru a vedea dacă problema persistă.

Pentru Firefox:

  1. Faceți clic pe „ Meniul ”Din colțul din dreapta sus.
  2. În meniul Istoric, selectați „ Sterge istoricul '
    Notă: Presa ' Tot ”Dacă bara de meniu este ascunsă
  3. În meniul derulant „Interval de timp pentru ștergere”, selectați „Tot timpul”
  4. Selectați toate Opțiuni de mai jos.
  5. Click pe ' Curăță acum ”Pentru a șterge cookie-urile și memoria cache.

Pentru Microsoft Edge:

  1. Faceți clic pe „Trei linii orizontale” în partea dreaptă sus.

    Dând clic pe butonul „Trei linii orizontale”

  2. Click pe ' istorie ”Din panoul din dreapta.

    Dând clic pe istoric

  3. Selectează ' Sterge istoricul ”Din partea de sus a panoului.

    Dând clic pe Șterge istoricul

  4. Bifați toate casetele și selectați „ clar '

    Bifând toate casetele și făcând clic pe „Șterge”

Notă: Dacă utilizați un browser diferit, puteți verifica aceste informații pe site-ul lor de asistență.

Soluția 2: Dezactivarea extensiilor

În unele cazuri, extensiile problematice ar putea fi motivul pentru care se declanșează eroarea. Prin urmare, în acest pas, vom dezactiva toate extensiile și vom verifica dacă rezolvă problema. Pentru asta:

Pentru Chrome:

  1. Faceți clic pe „ Trei puncte ”În dreapta sus.

    Dând clic pe Cele trei puncte din colțul din dreapta sus

  2. Selectați ' Mai multe unelte ”Și faceți clic pe„ Extensii ' În listă.

    Dând clic pe „Mai multe instrumente” și apoi pe „Extensii”

  3. Acum Întoarce-te oprit toate extensiile active făcând clic pe comutare.

    Dând clic pe comutare pentru a dezactiva extensiile

Pentru Firefox:

  1. Faceți clic pe Meniul pictogramă în partea de sus dreapta latură.
  2. Selectează ' Add-on ”Opțiuni din listă.

    Dând clic pe opțiunea Suplimente

  3. Faceți clic pe „ Extensii ”Buton pe stânga .
  4. Acum selectați toate extensiile una după alta și faceți clic pe „ Dezactivează '.

Pentru Microsoft Edge:

  1. Faceți clic pe „ Meniul' butonul din colțul din dreapta sus.

    Selectarea butonului Meniu

  2. Click pe ' Extensii ”Din meniul derulant.

    Selectarea „Extensii” din listă

  3. Selectați toate extensii unul câte unul și faceți clic pe „ dezactivați ” .

Notă: Dezactivați toate blocanțele de anunțuri, VPN și alte programe software care ar putea monitoriza sau controla conexiunea la internet. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, trimiteți o solicitare de e-mail către asistența HBO sau trimiteți o cerere aici .

2 minute citite